Chính sách Thanh toán

iVISA cam kết đảm bảo quy trình thanh toán an toàn, minh bạch và tiện lợi cho các dịch vụ visa, hộ chiếu, du lịch và định cư. Chính sách Thanh toán này giải thích các phương thức thanh toán, quy trình, phí dịch vụ, chính sách hủy và hoàn tiền. Chính sách áp dụng cho tất cả các dịch vụ trên website (www.ivisa.com.vn) và các kênh mạng xã hội của iVISA. Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về thanh toán điện tử và tiêu chuẩn quốc tế. Chính sách này có thể được cập nhật trực tiếp trên website dựa trên những thay đổi về luật pháp, nhu cầu của công ty và người tiêu dùng.

Giới thiệu về Chính sách Thanh toán

Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của iVISA. Tất cả các giao dịch thanh toán đều được bảo mật và xử lý theo tiêu chuẩn PCI DSS. iVISA không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ qua email hoặc số hotline được cung cấp ở phần cuối Chính sách này.

Phương thức Thanh toán

iVISA hỗ trợ các hình thức thanh toán sau để phù hợp với nhu cầu của khách hàng:

  • Thanh toán bằng Tiền mặt: Quý khách vui lòng đến trụ sở chính của iVISA tại Số 99 Nguyễn Thị Nhung, phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh.
  • Thanh toán bằng Chuyển khoản Ngân hàng:
    Tên tài khoản: CTTNHH IVISA PROPERTY & CITIZENSHIP
    Ngân hàng: Ngân hàng  TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank
    Tài khoản: 788625
    Khi chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại, mã đơn dịch vụ (visa/hộ chiếu), và ngày khởi hành (nếu áp dụng). Sau khi chuyển, gửi ảnh chụp hóa đơn thanh toán qua Zalo/email cho nhân viên phụ trách để xác nhận. iVISA sẽ không chịu trách nhiệm nếu thông tin không chính xác dẫn đến hủy đơn.
  • Thanh toán Trực tuyến qua Cổng Thanh toán: Hỗ trợ qua VNPAY hoặc các cổng quốc tế. Chấp nhận thẻ nội địa (ATM/Internet Banking) và thẻ quốc tế (VISA, MASTER CARD, JCB, AMERICAN EXPRESS, AMEX). Quý khách sẽ chịu phí giao dịch tùy theo cổng (nội địa: 1-2%, quốc tế: 3-4%). Đăng ký Internet Banking trước nếu sử dụng thẻ nội địa.

Nếu cần hỗ trợ gấp, vui lòng liên hệ qua hotline: 0937 999 610.

Quy trình Thanh toán và Tiền cọc

  • Quy trình Thanh toán: Khi đăng ký dịch vụ, quý khách cung cấp thông tin đầy đủ và thanh toán toàn bộ chi phí dịch vụ trong 1 lần.
  • Thanh toán được coi là hoàn tất khi iVISA xác nhận nhận đủ tiền. Trì hoãn có thể dẫn đến hủy dịch vụ mà không hoàn tiền. Nhân viên sẽ liên hệ xác nhận sau khi giao dịch thành công.

Giá dịch vụ tính bằng VNĐ. Nếu thanh toán bằng USD hoặc ngoại tệ khác, quy đổi theo tỷ giá Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) tại thời điểm.

Phí Dịch vụ và Chi phí Bổ sung

  • Phí Dịch vụ: Bao gồm phí xử lý hồ sơ visa/hộ chiếu, phí lãnh sự, phí dịch thuật (nếu cần). Các khoản này được liệt kê rõ ràng trong phần “Bao gồm” của từng dịch vụ. iVISA không chịu trách nhiệm cho chi phí không nằm trong phần này.
  • Chi phí Bổ sung: Phí khẩn cấp (tăng tốc xử lý), phí yêu cầu đặc biệt (hỗ trợ định cư, dịch vụ VIP). Quý khách sẽ được báo giá trước và phải thanh toán thêm nếu đồng ý. Vé máy bay, khách sạn, bảo hiểm không bao gồm trừ khi chỉ định.

Chính sách Hủy và Hoàn tiền

  • Hủy từ Phía iVISA: Nếu không thực hiện được dịch vụ (ví dụ: do thay đổi quy định visa), chúng tôi sẽ thông báo ngay và hoàn 100% tiền trong vòng 3 ngày làm việc bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
  • Hủy từ Phía Khách hàng: Phải được thông báo bằng văn bản/email (không chấp nhận qua điện thoại). Khách hàng cần mang biên bản đăng ký và biên lai đến văn phòng để xử lý.

Khách hàng có quyền hủy bỏ dịch vụ mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào trong trường hợp iVISA chưa xác nhận sẽ tiếp nhận và đồng ý cung cấp dịch vụ.

Không hoàn trả bất kỳ khoản phí nào trong trường hợp khách hàng muốn hủy khi:

  • Hồ sơ đã được nộp cho Đại sứ quán và có xác nhận từ Đại sứ quán.
  • Khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng giấy tờ giả mạo.
  • Khách hàng thuộc danh sách cấm xuất cảnh của nhà nước Việt Nam.
  • Khách hàng thuộc danh sách cấm nhập cảnh của nhà nước nơi khách hàng đang xin visa.
  • Chuyển/Đổi Dịch vụ: iVISA sẽ xem xét tình hình thực tế để hỗ trợ, nhưng khách hàng sẽ chịu phí hủy dịch vụ theo quy định. Hoàn tiền trong 3-7 ngày, trừ phí ngân hàng nếu thanh toán online. Không hoàn tiền nếu visa bị từ chối vì lý do cá nhân.

Trách nhiệm của iVISA và Khách hàng

  • Trách nhiệm iVISA: Đảm bảo dịch vụ đúng chương trình, hỗ trợ thanh toán, thông báo thay đổi (visa, hàng không). Miễn trừ trách nhiệm cho sự cố bất khả kháng (thiên tai, an ninh, từ chối xuất nhập cảnh).
  • Trách nhiệm Khách hàng: Thanh toán đúng hạn, cung cấp thông tin chính xác (hộ chiếu, visa tái nhập cho Việt kiều), tuân thủ pháp luật. Chịu chi phí phát sinh do vi phạm. iVISA sẽ hỗ trợ giảm thiểu tối đa thiệt hại nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý.

Thay đổi Chính sách Thanh toán

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách để phù hợp với thay đổi pháp lý hoặc dịch vụ. Thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra định kỳ khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu có câu hỏi hoặc khiếu nại về thanh toán, liên hệ:

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ.

Cảm ơn quý khách đã chọn iVISA. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp và quy trình thanh toán an toàn và hiệu quả.