Chính sách Bảo mật Thông tin Khách hàng

iVISA cam kết mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ luôn được bảo mật. Chính sách Bảo mật này giải thích cách thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng website, tương tác với các trang mạng xã hội hoặc các dịch vụ liên quan đến visa, hộ chiếu, du lịch và định cư của iVISA. Hãy đọc kỹ và vui lòng liên hệ với chúng tôi khi bạn có bất cứ câu hỏi nào liên quan.

Giới Thiệu

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của iVISA qua website (www.iVISA.com.vn), các kênh tài khoản mạng xã hội chính chủ, và bao gồm các dịch vụ hỗ trợ xử lý visa, hộ chiếu, du lịch hoặc định cư. iVISA cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo các quy định pháp luật, bao gồm Luật An ninh Mạng Việt Nam, GDPR (nếu áp dụng cho khách hàng EU), và các tiêu chuẩn quốc tế khác. Chính sách này có thể được cập nhật dựa trên thay đổi của luật pháp, đổi mới trong vận hành và mong muốn cụ thể của khách hàng.

Phạm Vi Thông Tin Thu Thập

iVISA thu thập các loại thông tin sau:

  • Thông tin Cá nhân: Họ tên, ngày sinh, quốc tịch, địa chỉ, số điện thoại, email.
  • Dữ liệu Nhạy cảm: Số hộ chiếu, thông tin visa, lịch sử du lịch, ảnh cá nhân, thông tin tài chính (liên quan đến thanh toán), và dữ liệu sức khỏe (nếu cần cho đơn xin visa).
  • Dữ liệu Tự động: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, dữ liệu sử dụng website/ứng dụng (thông qua cookies hoặc công nghệ theo dõi).

Phương Pháp Thu Thập Thông Tin

iVISA thu thập thông tin qua:

  • Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi bạn điền đơn xin visa, tạo tài khoản, hoặc liên hệ với iVISA.
  • Thông tin tự động: Qua cookies, công cụ phân tích (như Google Analytics), hoặc nhật ký máy chủ khi bạn truy cập website/ứng dụng.
  • Bên thứ ba: Từ đại sứ quán, lãnh sự quán, đối tác thanh toán, hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến quy trình xin visa/định cư.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

iVISA sử dụng thông tin của bạn nhằm mục đích:

  • Xử lý và hoàn thành đơn xin visa, hộ chiếu, hoặc các dịch vụ du lịch/định cư.
  • Gửi thông báo về trạng thái đơn, cập nhật dịch vụ, hoặc thông tin liên quan.
  • Cải thiện website, ứng dụng, và trải nghiệm khách hàng.
  • Gửi thông tin tiếp thị (nếu bạn đồng ý).
  • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc quy định của cơ quan chức năng.

Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

iVISA có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

  • Đối tác Dịch vụ: Đại sứ quán, lãnh sự quán, hoặc cơ quan chính phủ để xử lý đơn xin visa/hộ chiếu.
  • Nhà cung cấp Thanh toán: Để xử lý giao dịch của bạn.
  • Bên thứ ba cần thiết: Trong trường hợp pháp lý, kiểm toán, hoặc sáp nhập công ty.
  • Chuyển giao Quốc tế: Dữ liệu có thể được chuyển đến các quốc gia khác để xử lý visa, tuân thủ các quy định bảo mật như GDPR.

iVISA không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý.

Bảo Mật Thông Tin

iVISA áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu (SSL/TLS) trong quá trình truyền tải.
  • Tường lửa và hệ thống kiểm soát truy cập.
  • Đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu có sự cố bảo mật, iVISA sẽ thông báo và xử lý theo quy định pháp luật.

Lưu Trữ Và Giữ Gìn Dữ Liệu

iVISA lưu trữ dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn, trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có quyền:

  • Truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
  • Rút lại sự đồng ý (ví dụ: nhận email tiếp thị).
  • Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu (nếu áp dụng, như GDPR).

Để thực hiện các quyền này, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản iVISA hoặc liên hệ với iVISA qua email info.ivisatravel@gmail.com.

Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

iVISA sử dụng cookies để:

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng (cookies cần thiết).
  • Phân tích dữ liệu sử dụng (cookies phân tích).
  • Cá nhân hóa quảng cáo (cookies tiếp thị, nếu bạn đồng ý).

Bạn có thể từ chối cookies qua cài đặt trình duyệt hoặc bật tính năng “Do Not Track”.

Thông Tin Từ Trẻ Em

Dịch vụ của iVISA không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu từ trẻ em, iVISA sẽ xóa ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ iVISA để xử lý.

Tuân thủ Pháp lý và Khu vực Cụ thể

iVISA tuân thủ các quy định pháp lý, bao gồm:

Nếu bạn ở khu vực có luật pháp đặc thù, iVISA có thể điều chỉnh tương ứng.

Thay đổi Chính sách Bảo mật

iVISA có thể cập nhật chính sách này theo các thay đổi pháp lý hoặc dịch vụ. Các thay đổi sẽ không được thông báo qua email hoặc mà chỉ được cập nhật trực tiếp trên website. Khi cập nhật nội dung chính sách này, iVISA sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra thường xuyên khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại về chính sách bảo mật của iVISA, vui lòng liên hệ:

iVISA sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng iVISA. Chúng tôi cam kết luôn bảo vệ thông tin của bạn và cung cấp dịch vụ một cách an toàn, minh bạch.